光大银行济南分行推出“四度”工作法 推动“我为群众办实事”落地落实
来源:山东省银行业协会 发布时间:2022-01-13 16:14:43
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自党史学习教育开展以来,光大银行济南分行党委把“我为群众办实事”实践活动作为工作的重要内容,真心实意为群众办实事,通过创新推出“四度”工作法,更好地解决群众操心事、烦心事、揪心事,不断增强群众获得感、幸福感和安全感,切实把“我为群众办实事”实践活动作为分行攻坚克难、砥砺前行的具体行动。

动员部署有“速度”。分行党委第一时间制定下发《关于在党史学习教育中开展“我为群众办实事”活动的通知》,列出 “我为群众办实事”实践活动项目清单,限定时间节点,及时跟进完成情况和进度,广泛动员广大党员亮身份、做表率、当先锋,大力弘扬担当精神,敢于接“最烫手的山芋”、挑“最沉重的担子”,想群众所想、忧群众所忧,急群众所急,到群众最需要的地方去解决问题,回应“槽点”、纾解“痛点”、“打通“堵点”、补齐“断点”。

调研送暖有“温度”。分行党委班子成员“沉下心、俯下身、融入情”,深入各基层联系点,聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题,聚焦经营单位业务发展亟待解决的痛点难点问题,通过召开座谈会、员工访谈等多种方式,广泛倾听基层干部员工的心声,有效打通联系群众“最后一公里”,多方协调、跟踪解决,把调研成果作为工作决策部署的重要依据,帮助基层在建强基层组织、谋划发展思路、解决发展难题上谋实招、出重拳,让基层员工切身体会到党史学习教育带来的实际变化,切实帮助各经营单位解决实际困难。

 便民服务有“力度”。分行各基层党组织通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式走进各个社区,为民服务办实事呈现新的“打开方式”,实现“面对面”“零距离”服务,切实提升了群众满意度。泰安分行党委通过携手当地医院,走进社区开展义诊活动,为周边居民量血压、测血糖、宣传讲解金融知识,让老百姓在家门口就能享受到便民服务,以实际行动践行为民情怀。分行计划财务部党支部与分行营业部党支部“结对子”,在高考期间设立高考加油站,为考生准备铅笔、橡皮等考试必需品,为等待的家长准备饮用水、扇子、清凉油等解暑物料,同时宣传我行出国金融、理财等相关业务,帮助考生家长缓解紧张情绪,为考生加油,进一步树立分行良好形象。同时,分行营业部党支部还组建“代发小组”,先后四次携带发卡机共为300余名农民工上门发卡,协助办理网银、手机银行、电子支付等业务,为广大农民工提供极大的服务便利,赢得了企业及农民工的一致好评,收到了一封特殊的感谢信。分行政务中心支行党支部走进济南历城区鲍山学校,为学生及家长带来一堂生动的“认识人民币现金,反拒收人民币行为”宣讲课,让大家进一步了解了拒收人民币现金的行为属违法违规行为,增长了金融知识,受到现场老师、家长的一致好评。

服务发展有“广度”。围绕重点项目、重点企业,指导分行各职能部门立足实际、想实招、解难题,确保精准对接、高效服务,以业务发展助推全行高质量发展。简化小微企业开户流程,加大对小微企业发展的扶持力度;走访企业,了解需求,关注民营企业授信业务,对重点项目、疑难项目及大额授信的民营企业加大调研力度,提供专业金融服务;大力发展普惠金融业务,提升服务实体经济力度,履行央企责任担当,通过做实“三项举措”,即:转变服务方式、提高工作效率、改进工作作风,助力普惠金融业务增质提效;做好农民工代发惠民项目,梳理简化农民工代发流程,整合开户、签约、开卡、代发等步骤,实现客户足不出户完成业务办理。